Hallo!


Hier werde ich meinen Ärger über den österreichischen Mobilfunkanbieter ONE/Orange los.

Da ich es bei ONE im Guten nicht geschafft habe, suche ich über diesen Weg Leidensgenossen. Eventuell lässt sich ONE von geeinten Kunden zu mehr Zugeständnissen bewegen. Ich habe über den Zeitraum von zehn Monaten nichts erreicht.

Falls Sie etwas ändern wollen, einfach melden!



Ein ONE-Mitarbeiter hat mir geraten die Probleme zu protokollieren, was ich ab dem 15.06 getan habe.
Hier veröffentliche ich nun die Probleme von und mit One:

15.06. - Geschäftspartner steht neben mir und versucht Zwecks Rufnummernaustausch mich anzurufen.
            Trotz vollem Empfang auch nach zehn Versuchen nicht erreichbar.

17.06. - 12:33 Nicht erreichbar
            17:37 Gespräch wird unterbrochen, danach nicht mehr erreichbar inkl. Tonband

23.06. - 15:30 Nicht erreichbar, Benachrichtigungs-SMS von ONE zwei Stunden später

24.06. - 11:33 Nicht erreichbar, Benachrichtigungs-SMS von ONE drei Stunden später

26.06. - SMS kommt erst nach drei Tagen Verspätung an.

Auslandsaufenthalt

18.07. - Nicht erreichbar

23.07. - Für einen Geschäftspartner auch nach mehreren Versuchen nicht erreichbar

24.07. - Nicht erreichbar

24.07. - 01:00 SMS kommt erst nach vier Tagen Verspätung an
               14:04 Trotz vollem Empfang keine aktiven Gespräche möglich



Das meiste spielte sich in den 5., 6. und 7. Wiener Gemeindebezirken ab. Mit meist vollem Empfang

Zu allem Übel kam noch zweimalig eine Sperre (OHNE Vorwarnung) meiner Nummer hinzu, weil ONE die Daten meiner Kreditkarte verschlampte.
Die zweite Sperre war für 4 Tage aktiv, obwohl kein Verschulden meinerseits vorhanden war.
Weiters funktionieren Zusatzpakete, die ich monatlich bezahle, seit der Anmeldung NICHT.
Ein Abmelden der Zusatzpakete ist laut ONE aber LEIDER nicht möglich, auch wenn sie nicht funktionieren.



Der Grundtenor von ONE nach vielen Anrufen und Mails war, dass das nur Einzelfälle sind, und sie bei meinem Anschluss keine Fehler entdecken können.
Auf meine mehrmalige Frage, ob ich der einzige mit Gesprächsabbrüchen sei, antwortete ONE:
"Sie sind der erste, von dem wir von solchen Problemen hören"

DAS GLAUBE ICH NICHT!